Berechtigungsfenster:

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer ursprünglichen Bestellung (wie auf Ihrem Lieferschein angegeben) an unsere Adresse zurückgeschickt werden. Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen eingehen. Bei Rücksendungen werden die Versandkosten abgezogen. Wir empfehlen, das Paket mit einer verfolgbaren Methode zu versenden. Bei verlorenen Paketen ohne Trackingnummer können wir keine Rückerstattung ausstellen.

Für folgende Artikel ist keine Rückerstattung oder Gutschrift möglich:

• Personalisierte Artikel oder gravierte Artikel.
• Rücksendungen, die in beschädigtem/abgenutztem Zustand eingehen.
• Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem Versanddatum der ursprünglichen Bestellung eingehen.
• Versandkosten.

Rücksendungen, die zwischen 31 und 90 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung (wie auf Ihrem Lieferschein angegeben) eingehen, werden möglicherweise noch akzeptiert. Beachten Sie jedoch, dass bei verspäteten Rücksendungen möglicherweise ein Abzug der Versandkosten anfällt. Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, die eine rechtzeitige Rücksendung verhindern, und bemühen uns, unseren Kunden nach besten Kräften entgegenzukommen. Um jedoch die Kosten für die Bearbeitung verspäteter Rücksendungen zu decken, können möglicherweise Versandkosten abgezogen werden.

Bitte senden Sie Artikel in intakter Originalverpackung zurück, um Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift zu haben. Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift.

Wenn Sie den Artikel als Geschenk erhalten haben, senden Sie ihn bitte zusammen mit der Originalbestellung zurück, um eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises zu erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass wir Ihre Rücksendung genau und effizient bearbeiten können.

Wir verstehen, dass Situationen unterschiedlich sein können. Wenn Sie also Fragen oder Bedenken zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie sich für Treehut entschieden haben!

Wenn Sie eine Treehut-Bestellung als Geschenk erhalten haben und eine Rückgabe vornehmen müssen, sind wir für Sie da! Wir verstehen, dass Vorlieben manchmal unterschiedlich sind, und wir möchten, dass Sie mit Ihrer TreeHut-Erfahrung rundum zufrieden sind.

Und so funktioniert es:

• Sie können den/die Artikel zurückgeben und erhalten eine Gutschrift von Treehut in Höhe des Betrags des/der zurückgegebenen Artikel auf Ihr Konto.
• Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Hilfe beim Rückgabevorgang benötigen. Wir führen Sie durch die einzelnen Schritte und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Bitte beachten Sie:

• Geschenkempfänger haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch. Wir bieten Ihnen jedoch gerne eine Gutschrift an, damit Sie etwas finden, das Ihren Wünschen entspricht.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alles wieder in Ordnung zu bringen! Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Kundenservice-Team und wir werden alle Bedenken oder Probleme, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind, schnell beheben.