Chers arboriculteurs,
Chaque petite entreprise a ses petits pépins. Il faut bien l’admettre, notre petite équipe a parfois du mal à gérer les commandes : de l’assemblage manuel des montres à la commercialisation en passant par l’expédition ; nous faisons tout dans notre petit studio de San Francisco. Il est donc naturel que nous fassions une erreur de temps en temps. Bien qu’il soit gênant d’admettre un échec, nous pensons que la meilleure politique est d’être transparent et honnête avec vous.
Cela dit, la semaine dernière, Tree Hut a accidentellement expédié des centaines de Pokémon dans nos boîtes à montres au lieu de montres. Alors que des courriels curieux commençaient à affluer, nous avons réalisé notre erreur... mais il était trop tard !
Les clients ont reçu tous les types de Pokémon, de l'électrique à l'insecte en passant par le feu. Nous attribuons l'erreur au fait que Tree Hut est également un Pokéstop, où les entraîneurs et les chefs de gymnase viennent de tout San Francisco pour reposer leurs animaux de compagnie. Il semble qu'un nombre important de Pokémon aient confondu nos boîtes de montre avec des machines de guérison en libre-service et que leurs entraîneurs soient partis sans remarquer leur absence.
Mischa, de Chicago, nous a écrit, se lamentant :
"Je suis très déçu que vous m'ayez envoyé un Zubat au lieu du Redwood + Ebony 04 que j'avais commandé. De tous les Pokémon envoyés par erreur, pourquoi un Zubat ? C'est le meilleur argument en faveur du contrôle de la population ! Ce Pokémon émet un cri horrible qui résonne dans mes oreilles à chaque fois que j'essaie de dormir ! Je pensais qu'on ne les trouvait que dans les grottes... et maintenant ils sont dans ma maison ? J'exige un remboursement complet."
Nous avons envoyé à Mischa une étiquette de retour pour le Zubat et lui avons rapidement envoyé sa montre, mais les dégâts étaient déjà faits (le Zubat a malheureusement détruit la précieuse collection de figurines de Mischa). Nous nous en excusons.
Il faut cependant noter que certains clients ont été ravis de recevoir des Pokémon par la poste. Kelly, de New York, nous a envoyé un e-mail plein de joie :
« Je suis tellement ravi que votre équipe se soit enfin lancée dans le trafic de Pokémon ! Bien que votre point fort soit sans aucun doute la fabrication de montres (j'aimerais toujours acheter un autre Boyd ), vous êtes plutôt doué pour savoir quels Pokémon vos clients adoreront. J'étais tellement excité d'avoir Noctali parce que je n'ai même pas eu à attraper Évoli moi-même ! Il est tellement génial et nos personnalités se marient si bien. Merci Tree Hut ! »
Voici quelques photos des Pokémon que nous avons accidentellement expédiés avec leurs nouveaux propriétaires :
Source : Reddit Pokémon Go Snap
Malheureusement, nous avons demandé à tous les clients de renvoyer leurs Pokémon. Avec l'aide du professeur Willow, nous sommes actuellement en train de les rendre à leurs propriétaires légitimes. Nous vous remercions de votre soutien pendant cette période tumultueuse.
