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Rückgabe und Umtausch

 

Eine Rückgabe vornehmen? Kein Schweiß.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht geklappt hat, also lassen Sie uns die Dinge in Ordnung bringen. Lesen Sie zuerst unsere Rückgaberichtlinie durch und bringen Sie dann Ihre Online-Rückgabe ins Rollen. Es ist wirklich einfach.

Unsere US-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Die folgende Richtlinie gilt nur für Inlandsbestellungen.
Informationen zu internationalen Rücksendungen lesen »

Berechtigungsfenster:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer ursprünglichen Bestellung (wie auf Ihrem Lieferschein angegeben) an unsere Adresse zurückgesendet werden. Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen eingehen. UPDATE: 2018 Weihnachtsfeiertag Rückgabe- und Umtauschfrist verlängert bis 15. Januar 2019 (gilt für Bestellungen, die im November und Dezember 2018 gekauft wurden :-) ). Rückgabe wird haben die Versandkosten abgezogen. Wir empfehlen das Paket, das über eine nachverfolgbare Methode gesendet wird. Bei verlorenen Paketen ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift in Frage kommen:

  • Sonderanfertigungen oder gravierte Artikel werden bei der Rückgabe mit einer angemessenen Gravurgebühr von 25 $ abgezogen.
  • Rücksendungen in beschädigtem/abgenutztem Zustand erhalten.
  • Rücksendungen, die nach 30 Tagen nach Versanddatum der ursprünglichen Bestellung eingehen.
  • Versandkosten, außer in Fällen, in denen uns ein Versandfehler unterlaufen ist.

      Artikel, die nur für Store-Guthaben qualifiziert sind:

      Rücksendungen, die zwischen 31 und 90 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung eingehen (wie auf Ihrem Lieferschein angegeben). Bei verspäteter Rücksendung werden die Versandkosten abgezogen.

      Verpackungsanforderungen:

      Muss mit intakter Originalverpackung zurückgegeben werden, andernfalls sind sie nicht erstattungsfähig und erhalten keine Rückerstattung oder Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass Geschenke zusammen mit der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben werden müssen, um eine vollständige Produktrückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten. Bitte lesen Sie unten weiter und wenden Sie sich hier an unseren Kundendienst.

      Wie sende ich einen Artikel zurück, den ich als Geschenk erhalten habe?

      Wenn Sie eine Bestellung von Tree Hut als Geschenk erhalten haben, können Sie immer noch zurückgeben, solange sie wie oben aufgeführt berechtigt ist! Wir stellen Ihnen eine Tree Hut-Gutschrift über den Betrag der zurückgegebenen Artikel aus. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

      Was ist, wenn ich einen Mengenrabatt erhalten habe und einen Teil der Bestellung zurückerstatten möchte?

      Der Erstattungsbetrag wird entsprechend angepasst, wenn auf die ursprüngliche Bestellung ein Mengenrabatt angewendet wurde.

      Was ist, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?

      Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst , damit wir Abhilfe schaffen können.