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FAQ

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Frequently Asked Questions

Here are the most commonly asked questions for Treehut. Please feel free to contact us if you have other questions.

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  • Coupons & Discounts
  • Warranty & Returns

Uhren & Sonnenbrillen

Versenden Sie während der Covid-19-Krise noch Uhren?
Hallo, mein Name ist Julia Olson und ich bin die Gründerin und Inhaberin von Treehut. Wir alle stehen mit Covid-19 vor einer enormen Herausforderung. Menschen auf der ganzen Welt haben zu kämpfen. Ich möchte, dass Sie wissen, dass unser Team in Sicherheit ist. Unsere lokale Fertigung arbeitet an einem sicheren Alternativstandort. Wir versenden Bestellungen weiterhin jeden Tag pünktlich und werden dies auch weiterhin tun, solange es für unsere Mitarbeiter sicher ist. Ich hoffe, Sie betrachten einen Kauf bei Treehut als Geschenk für sich selbst oder Ihre Lieben in der schwierigen Zeit. Ein Produkt, das Sie heute bei uns kaufen, wird unsere derzeitigen Probleme weit überdauern. Sie können es sich ansehen und sich daran erinnern, es als einen Akt des Optimismus in einer ansonsten dunklen Zeit gekauft zu haben. .
Werden Treehut-Produkte in San Francisco handgefertigt?
Ja, in der Tat! Unser Hauptsitz befindet sich stolz in San Francisco und unser Team steckt viel Zärtlichkeit, Liebe und Sorgfalt in jedes Produkt. Viele unserer vorgestellten Hölzer sind seltene Funde von höchster Qualität, um einzigartige Produkte für den täglichen Gebrauch zu schaffen.
Welche Art von Leder verwenden Sie für die Lederbänder?
Wir denken an unsere abenteuerlustigen und fleißigen Kunden - deshalb verwenden wir hochwertiges weiches Echtleder für den Alltag.
Sind Ihre Uhren wasserdicht?
Wir sagen gerne, dass unsere Uhren „spritzwassergeschützt“ sind – vom Händewaschen bis hin zu einem kleinen Spritzer an regnerischen Tagen. Aber unsere Uhren sind nicht dafür ausgelegt, vollständig unter Wasser getaucht zu werden. Denken Sie also daran, Ihre Uhr abzulegen, wenn Sie duschen oder im Meer baden!
Mit welcher Art von Uhrwerk sind Treehut-Uhren ausgestattet?
Jede Uhr ist mit einem hochwertigen Uhrwerk ausgestattet. Bitte überprüfen Sie unsere Produktseite, um Details unter Produktspezifikationen zu sehen.

Gravur

Wo schreibe ich meine Gravurnachricht?
Gravuren sind für alle unsere Modelle (Sonnenbrillen und Uhren) verfügbar. Um eine Gravur hinzuzufügen, wählen Sie einfach die Option „Mit Gravur“ auf der Produktseite. Wenn die Gravur ausgewählt ist, erscheint ein Textfeld, in dem Sie Ihre Gravurnachricht eingeben können. Nur die folgenden Symbole können graviert werden (Sie können sie gerne kopieren/einfügen): ♥ ♡ ∞ . Wenden Sie sich hier an unser Kundensupport-Team, wenn Sie weitere Fragen haben. Freue mich zu helfen.
Was mache ich, wenn ich mehrere Produkte habe, die ich gravieren möchte?
Ich wünschte, wir wären Gedankenleser, aber da wir es nicht sind – wenn Sie verschiedene Uhrenstile haben, geben Sie bitte an der Kasse im Abschnitt „Anmerkungen“ an, welche Gravur zu welcher Uhr gehört!

Bestellungen & Versand

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns gleich! Unsere Bestellungen werden schnell bearbeitet, um sicherzustellen, dass alle ihre Pakete pünktlich erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung anzupassen, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen garantieren können.
Erhalte ich eine Versandbestätigung, sobald meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung zum Spielen mit Ihnen verschickt werden kann! Wenn Sie beim Überprüfen Ihrer Tracking-Nummer keine Bewegung sehen, geben Sie ihr bitte weitere 24-48 Stunden. Unserer Erfahrung nach registrieren unsere Postämter in San Francisco die Sendungsverfolgung manchmal nicht sofort.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung für US-Inlandsbestellungen eintrifft?
Wir wissen, dass Sie gespannt darauf warten, dass Ihr Tree Hut-Produkt ankommt! Sie sollten sehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen mit Expressversand und 7–14 Werktagen ohne Expressversand für nicht kundenspezifische Artikel in den USA ankommt. Für kundenspezifische Bestellungen, z. B. Gravur, gibt es eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen, wenn Sie an der Kasse die Eilgravuroption wählen. Für weitere Versanddetails klicken Sie hier.
Versenden Sie international?
Ja, tun wir! Ihre Versandkosten werden automatisch berechnet, nachdem Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse angegeben haben. Weitere Einzelheiten zum internationalen Versand finden Sie hier.
Kann ich meine Bestellung ändern, wenn sie noch nicht versandt wurde?
Es hängt alles davon ab, wo wir uns bei der Bestellung Ihrer Baumhütte befinden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse, Versandart, eingravierte Nachricht ändern oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestell-ID, da Bestellungen schnell durch unser System geleitet werden und Änderungen nicht garantiert werden können.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was ist los?
Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. Und Sie erhalten nach 24-48 Stunden eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie diese nicht erhalten, können Sie uns gerne hier kontaktieren und wir werden Ihnen helfen! Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Gutscheine & Rabatte

Kann ich einen Rabatt bekommen, wenn ich viele Uhren für Trauzeugen kaufe?
Ja! Vielen Dank für die Einladung zu Ihrer Hochzeitsfeier! Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich mehr als einen Gutschein für meine Bestellung verwenden?
Nein, das tut mir leid! Unser System erlaubt nur einen Coupon pro Bestellung.
Kann ich Gutscheine für preisreduzierte Artikel verwenden?
Alle unsere Rabattcoupons können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass für einen Kauf nur ein Verkauf/Rabatt verfügbar ist.
Verkauf und Aktionen
Vielen Dank für die Teilnahme an unseren Verkäufen und Werbeaktionen! Gutscheine und/oder seitenweite Verkäufe/Rabatte werden in unserem Website-Banner angezeigt. Alle Tree Hut Coupons werden von Tree Hut herausgegeben und verteilt. Websites von Drittanbietern, die Rabatte auf unsere Produkte beanspruchen, sind nicht garantiert für Einkäufe gültig, die über unsere praktikablen Kanäle abgeschlossen werden.
Coupon-Einlösungsrichtlinie
  • Jeder Gutschein ist aufgrund seiner spezifischen Regeln und Vorschriften einzigartig
  • Einige Coupons sind nur für eine begrenzte Zeit gültig
  • Für jede Bestellung darf nur ein Gutscheincode verwendet werden. Gutscheine können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden
  • Gutscheine können nur auf der Website Treehut.co eingelöst werden
  • Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht rabattfähig
  • Der Gutscheincode muss vor dem Bezahlvorgang auf die Bestellung angewendet werden. Es werden keine Anpassungen für frühere Käufe vorgenommen Ein Coupon kann nicht zur Zahlung von Steuern, Versand- und Bearbeitungsgebühren oder anderen Gebühren verwendet werden. Wenn für Ihren Gutschein eine Mindestbestellmenge erforderlich ist, werden Steuern, Versand- und Bearbeitungsgebühren und andere Gebühren nicht auf den Mindestbestellwert angerechnet
  • Tree Hut behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu interpretieren, zu ändern oder Werbeaktionen jederzeit ohne Vorankündigung zu stornieren

Garantie & Rücksendungen

Kann ich die gravierten Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Da wir die gravierten Produkte speziell für Sie angefertigt haben, können wir sie nicht als Rückgabe oder Umtausch akzeptieren.
Unterliegen Treehut-Produkte einer Garantie?
Ja! Wir haben 12 Monate Garantie auf unsere Produkte und können Ihnen bei Herstellungsfehlern helfen.
Wie läuft die Rückgabe/der Umtausch meines Tree Hut-Produkts ab?
Wir möchten, dass Ihre Rücksendung reibungslos abläuft. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Seite zu Rücksendungen und Umtausch.
Bin ich für die Versandkosten verantwortlich, wenn ich mein Produkt zurücksende oder umtausche?
Ja, Sie wären für die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie das Produkt an uns senden, aber wir würden gerne dafür bezahlen, dass es zu Ihnen zurückkommt, wenn Sie einen Umtausch durchführen. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Seite zu Rückgaben und Umtausch.
Wo ist meine Rückkehr?
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 4-7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet und wir senden Ihnen sicherlich eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte verfolgen Sie Ihr Paket in der Zwischenzeit mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

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