Merci pour votre achat !
Vous avez passé votre commande. Que se passe-t-il ensuite ?
Youpi, vous avez passé commande ! Une personne très chanceuse va recevoir un cadeau aussi attentionné. Alors, que se passe-t-il ensuite ? Eh bien... Je vais vous le dire !
Confirmation de commande
Juste après avoir passé votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Il contient des détails tels que vos articles spécifiques et un reçu. Attendez-vous à recevoir un deuxième e-mail avec un numéro de suivi d'expédition lorsque vos articles ont été expédiés et sont en route vers vous.
Fabrication
Ensuite, notre équipe de fabrication experte à San Francisco, en Californie, assemble votre montre. Le processus commence par la sélection des pièces de la montre et se poursuit avec l'assemblage et la personnalisation proprement dits. Nous proposons un assortiment de boîtiers, de cadrans, d'aiguilles et de bracelets parmi lesquels choisir. Le temps d'assemblage de la montre varie. Il dépend du design de la montre et de la gravure personnalisée. Nous assemblons la plupart des montres dans les 24 heures, puis vérifions l'assurance qualité.
Conditionnement
Après avoir assemblé votre montre, puis l'avoir testée et examinée, nous l'emballons chacune d'entre elles. Nous avons développé une boîte à montre Treehut personnalisée. Elle comprend une trousse à outils pour le réglage du bracelet. Nous ajoutons également un livret de marque avec des instructions sur la façon de régler l'heure de votre montre. Il couvre également les informations d'entretien et les détails de la garantie. Enfin, nous plaçons un certificat d'authenticité unique dans la boîte. Il comprend la date d'assemblage et un cachet d'approbation personnel de votre horloger.
Expédition
Il faut environ 2 à 3 jours pour traiter votre commande. Cela comprend la réception, l'assemblage, la gravure et l'expédition. Une fois expédiée et scannée par le transporteur postal, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Votre commande devrait arriver dans les 7 à 14 jours ouvrables suivants. Nous proposons également un délai de 2 à 5 jours ouvrables avec une expédition express pour les commandes aux États-Unis. Pour plus de détails sur l'expédition, cliquez ici.
Nous sommes tout aussi impatients que vous de recevoir votre commande ! Nous espérons que cela vous a été utile et a répondu à vos questions. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à help@treehut.co pour recevoir une assistance personnalisée de notre équipe de service client. Nous sommes toujours heureux de vous aider !
