La livraison standard gratuite est disponible pour toutes les commandes supérieures à 100 USD. Nous proposons trois options de livraison nationales (États contigus des États-Unis) :

• Expédition standard : livrée par USPS. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables, y compris le temps de gravure. Veuillez vous référer au délai de livraison détaillé lors du paiement.
• Livraison express : livrée par USPS. Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, y compris le temps de gravure. Veuillez vous référer au délai de livraison détaillé lors du paiement.
• Traitement prioritaire + expédition express : traité et expédié immédiatement. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour le délai de livraison, y compris le temps de gravure rapide. Veuillez vous référer au délai de livraison détaillé au moment du paiement.
• Expédition Fedex : Délai de livraison généralement de 1 jour ouvrable (Fedex du jour au lendemain) à 2 jours ouvrables (Fedex le 2e jour), y compris le temps de gravure. Veuillez vous référer au délai de livraison détaillé lors du paiement.

*Toutes les commandes (y compris les commandes de gravure urgentes et les commandes FedEx du jour au lendemain) reçues seront traitées le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi uniquement (hors jours fériés).

Bien que nous n'offrions plus de livraison internationale gratuite, nous proposons des options de livraison abordables à nos précieux clients. Vous pouvez sélectionner votre mode de livraison préféré lors du processus de paiement, et le coût sera calculé en fonction de votre emplacement et de la vitesse de livraison choisie.

USPS International :

• La livraison prend généralement entre 7 et 14* jours ouvrables dans le monde entier une fois expédiée par nos soins. Veuillez vous référer au délai de livraison détaillé au moment du paiement.
• Cette option d'expédition inclut les mises à jour du statut de livraison

*Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition. Pour les commandes gravées, veuillez prévoir 3 à 7 jours pour le traitement de votre gravure.

*Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés. Les retards à la douane peuvent également augmenter le délai de livraison. Le retard dans le paiement des frais de douane par le client peut également retarder l'expédition.

DHL International :

• La livraison prend généralement entre 3 et 10* jours ouvrables dans le monde entier une fois expédiée par nos soins.
• Environ 6 à 10 jours ouvrables pour l'Australie
• Environ 5 à 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni
• Cette option d'expédition inclut les mises à jour du statut de livraison.

*Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition. Pour les commandes gravées, veuillez prévoir 3 à 7 jours pour le traitement de votre gravure

*Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés. Les retards à la douane peuvent également augmenter le délai de livraison. Le retard dans le paiement des frais de douane par le client peut également retarder l'expédition.

Veuillez lire tous les détails de notre politique de retours et d'échanges.

Si vous avez reçu une commande Treehut en cadeau et que vous devez effectuer un retour, nous sommes là pour vous aider ! Nous comprenons que les préférences diffèrent parfois et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience TreeHut.

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• Vous pouvez retourner le(s) article(s) et recevoir un crédit de magasin Treehut du montant du(des) article(s) retourné(s) sur votre compte.
• Veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide concernant le processus de retour. Ils vous guideront tout au long des étapes et vous garantiront une expérience fluide.

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• Les destinataires de cadeaux ne peuvent pas bénéficier d'un remboursement en espèces ni d'un échange. Cependant, nous sommes heureux de vous proposer un crédit en magasin pour vous aider à trouver un article qui correspond à vos préférences.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et régler le problème ! Veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client et nous répondrons rapidement à toutes les préoccupations ou problèmes que vous pourriez avoir rencontrés avec votre commande.