Only $100 USD away from free shipping!

   

There's nothing here, click here to continue shopping.

Subtotal $0.00 USD

Oh no! No item found in your cart.
Click below to browse.

SHOP MEN'S SHOP WOMEN'S

FAQ

treehut faq illustration
treehut faq illustration

Frequently Asked Questions

Here are the most commonly asked questions for Treehut. Please feel free to contact us if you have other questions.

  • All
  • Watches & Sunglasses
  • Engraving
  • Orders & Shipping
  • Coupons & Discounts
  • Warranty & Returns

Ure og solbriller

Sender du stadig ure under Covid-19-krisen?
Hej, mit navn er Julia Olson og jeg er grundlægger og ejer af Treehut. Vi står alle over for en enorm udfordring med Covid-19. Mennesker rundt om i verden kæmper. Jeg vil have dig til at vide, at vores team er sikkert. Vores lokale produktion arbejder på et sikkert alternativt sted. Vi sender stadig ordrer hver dag til tiden og vil fortsætte med det, så længe det er sikkert for vores medarbejdere. Jeg håber du overvejer et køb fra Treehut som en gave til dig selv eller dine kære i den svære tid. Et produkt, du køber hos os i dag, vil holde langt ud over vores nuværende problemer. Du kan se på det og huske at købe det som en handling af optimisme i en ellers mørk tid. .
Er Treehut-produkter håndlavede i San Francisco?
Ja bestemt! Vores hovedkvarter er stolt baseret i San Francisco, og vores team lægger masser af ømhed, kærlighed og omsorg i hvert produkt. Mange af vores omtalte træsorter er sjældne fund af topkvalitet til at skabe unikke produkter til hverdagsbrug.
Hvilken slags læder bruger du på læderbåndene?
Vi har vores eventyrlystne og travle-bi-kunder i tankerne - så vi bruger blødt ægte læder af høj kvalitet til hverdagsbrug.
Er dine ure vandtætte?
Vi kan godt lide at sige, at vores ure er "sprøjtsikre" - fra at vaske dine hænder til et lille drys på de regnfulde dage. Men vores ure er ikke designet til at være helt nedsænket under vand. Så vær opmærksom på at tage dit ur af, når du tager brusebad eller tager en dukkert i havet!
Hvilken type urværk kommer Treehut-ure med?
Hvert ur er udstyret med topkvalitetsurværk. Se venligst vores produktside for at se detaljer under produktspecifikationer.

Gravering

Hvor skriver jeg min graveringsbesked?
Gravering er tilgængelig for alle vores modeller (solbriller og ure). For at tilføje gravering skal du blot vælge "Med gravering" på produktsiden. Når graveringen er valgt, vil en tekstboks poppe ud, så du kan give din graveringsmeddelelse. Kun følgende symboler kan graveres (Kopier/indsæt gerne): ♥ ♡ ∞ . Kontakt vores kundesupportteam her, hvis du har flere spørgsmål. Glad for at hjælpe.
Hvad gør jeg, hvis jeg har flere produkter, jeg vil gravere?
Vi ville ønske, at vi var tankelæsere, men da vi ikke er det - hvis du har forskellige stilarter af ure, bedes du angive hvilken gravering, der går til hvilket ur, i afsnittet "Noter" ved kassen!

Ordrer og forsendelse

Jeg skal ændre noget på min ordre, hvad kan jeg gøre?
Kontakt os venligst med det samme! Vores ordrer behandles hurtigt for at sikre, at alle modtager deres pakker til tiden. Vi vil gøre vores absolut bedste for at justere din ordre, men vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere ændringer.
Får jeg en forsendelsesbekræftelse, når min ordre er afsendt?
Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din ordre er klar til at blive sendt ud for at spille med dig! Hvis du ikke kan se bevægelse, når du tjekker dit sporingsnummer, bedes du give det 24-48 timer ekstra. Fra vores erfaring registrerer vores postkontorer i San Francisco til tider ikke sporing med det samme.
Hvor lang tid vil det tage for min ordre at ankomme til amerikanske indenlandske ordrer?
Vi ved, at du er ivrig efter, at dit Tree Hut-produkt kommer! Du bør se din ordre ankomme inden for 2-5 hverdage med ekspresforsendelse og 7-14 hverdage uden ekspresforsendelse for ikke-tilpassede varer i USA. Ved skræddersyede ordrer, det vil sige gravering, er der en behandlingstid på 1-2 hverdage, hvis du vælger hastegravering ved kassen. For flere forsendelsesdetaljer - klik her.
Sender du internationalt?
Ja vi gør! Dine forsendelsesomkostninger vil automatisk blive beregnet efter at have angivet din forsendelsesadresse ved kassen. For flere internationale forsendelsesoplysninger - klik her.
Kan jeg ændre min ordre, hvis den ikke er afsendt endnu?
Det hele afhænger af, hvor vi er i færd med at bestille din træhytte. Hvis du har brug for at ændre din forsendelsesadresse, forsendelsesmetode, indgraveret besked eller annullere din ordre - kontakt os venligst ASAP med dit ordre-id, da ordrer bevæger sig hurtigt gennem vores system, og ændringer ikke kan garanteres.
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail, hvad sker der?
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail lige efter dit køb. Og du vil modtage en e-mail med dine forsendelsessporingsoplysninger efter 24-48 timer, hvis du ikke modtager dem, er du velkommen til at kontakte os her, så hjælper vi dig! Tjek også din spam-mappe.

Kuponer og rabatter

Kan jeg få rabat, når jeg køber mange ure til brudegaver?
Ja! Tak fordi du inviterede os til jeres bryllupsfest! Se venligst mere info her.
Kan jeg bruge mere end én kupon på min ordre?
Nej, så ked af det! Vores system tillader kun én kupon for hver ordre.
Kan jeg bruge kuponer på varer til rabat?
Alle vores rabatkuponer kan ikke kombineres med andre salg. Forstå venligst, at der kun er ét salg/rabat tilgængeligt for ét køb.
Salg og kampagner
Tak for din deltagelse i vores salg og kampagner! Kuponer og/eller salg/rabatter på hele webstedet vil blive vist i vores hjemmesidebanner. Alle Tree Hut kuponer frigives og distribueres af Tree Hut. Tredjepartswebsteder, der hævder rabatter på vores produkter, er ikke garanteret at være gyldige på køb, der er afsluttet gennem vores levedygtige kanaler.
Kuponindløsningspolitik
  • Hver kupon er unik for dens specifikke regler og forskrifter
  • Nogle kuponer er kun gyldige i en begrænset periode
  • Der må kun bruges én kuponkode for hver ordre. Kuponer kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabat
  • Kuponer kan kun indløses på Treehut.co-webstedet
  • Visse varer er muligvis ikke berettiget til rabat
  • Kuponkode skal påføres ordren før kassen. Der vil ikke være justeringer på tidligere køb En kupon kan ikke bruges til at betale for skatter, forsendelse og håndtering eller andre gebyrer. Hvis din kupon har et minimumskøbskrav, gælder skatter, forsendelse og ekspedition og andre gebyrer ikke for minimumskøbsbeløbet
  • Tree Hut forbeholder sig retten til at fortolke, ændre vilkårene og betingelserne eller annullere kampagner til enhver tid uden varsel

Garanti & Returnering

Kan jeg returnere eller bytte de indgraverede varer?
Da vi har lavet de graverede produkter specielt til dig, ville vi ikke kunne acceptere det som en returnering eller ombytning.
Er Treehut-produkter under garanti?
Ja! Vi har 12 måneders garanti på vores produkter og kan hjælpe dig, hvis du har fabrikationsfejl.
Hvad er processen med at returnere/ombytte mit Tree Hut-produkt?
Vi ønsker, at din returnering skal være problemfri, så tjek venligst vores retur- og bytteside her for mere information.
Er jeg ansvarlig for forsendelsesomkostninger ved returnering eller ombytning af mit produkt?
Ja, du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, når du sender produktet til os, men vi betaler gerne for, at det kommer tilbage til dig, hvis du foretager en ombytning. Se venligst vores retur- og ombytningsside her for mere information.
Hvor er min tilbagevenden?
Returneringer behandles normalt inden for 4-7 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke, og vi vil helt sikkert sende dig en e-mail, når din refusion er blevet behandlet. Hold venligst styr på din pakke ved hjælp af dit sporingsnummer i mellemtiden.

Shop our insta